Hoe werkt het?

Je hebt wettelijk het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen een aankoop te herroepen.

Bij een fysiek product gaat deze termijn in op de dag nadat jij (of iemand namens jou) het product heeft ontvangen. Voor digitale producten, online programma's en diensten kunnen andere regels gelden. De precieze voorwaarden zijn afhankelijk van het type product dat je hebt aangeschaft en worden vermeld op de betreffende productpagina en in de algemene voorwaarden.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? In 2 stappen geregeld.

Stap 1. Vul het formulier in
Na verzending van het formulier ontvang je direct een bevestiging per e-mail. Vanaf dat moment is je herroeping officieel geregistreerd.

Stap 2. Retourneer eventuele fysieke producten
Heb je een fysiek product ontvangen? Dan heb je na het indienen van je herroeping nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen naar:

De Andere Jij
De Bucht 2A
5529 NG Casteren

De kosten voor deze retourzending zijn voor eigen rekening.

Afhandeling en terugbetaling
Na ontvangst van je herroepingsverzoek verwerken wij je aanvraag. Bij fysieke producten kan de terugbetaling worden aangehouden totdat het product is ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het is verzonden.

Het aankoopbedrag wordt vervolgens zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping, terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan.

Eventuele toegang tot digitale omgevingen, online programma's of andere digitale onderdelen die bij de aankoop horen, wordt beëindigd zodra de herroeping is verwerkt.

Zie je na 10 minuten nog geen bevestigingsmail? Controleer dan even je spam- of reclamemap.

Heb je vragen over je aankoop of twijfel je of herroeping de juiste keuze is? Neem gerust contact op. via hallo@deanderejij.nl . Ik denk graag met je mee.

Liefs Marjolein